AI Changes Nothing - บทเรียนจาก Dax Raad ผู้สร้าง OpenCode

วันนี้ไถฟีดเจอปกคลิปจากช่อง AI Engineer ที่ถึงกับต้องทำให้หยุดดูคลิปที่ชื่อว่า “AI changes Nothing — Dax Raad, OpenCode” ด้วยความที่ส่วนตัวก็ทดลองใช้ AI Coding tool หลายตัวและ OpenCode ก็เป็นตัวหนึ่งที่ก็ถูกใจผม แต่ทำไมนักพัฒนา tool ตัวนี้ถึงได้พูดแบบนี้ล่ะ

Raad บอกว่าถึงแม้ AI ทุกวันนี้จะเก่งขึ้นจนคนก็ต่างคาดเดาไปต่างๆนานา ว่ามันจะมาเปลี่ยนหลายๆอย่าง แต่สำหรับเขาหัวใจสำคัญที่จะทำให้ product มัน “ปัง” ยังคงเหมือนเดิม และของพวกนี้แหละที่ AI ก็ยังช่วยอะไรไม่ได้

1. ทำการตลาด (Marketing) ที่ทำให้คนสนใจ #

คุณต้องทำอะไรก็ได้ให้คน “หยุด” มาสนใจคุณ ไม่ว่าจะทำ content ที่มันสนุก ปั่นๆฮาๆ หรือสร้างอารมณ์ร่วมจนเขาอยากบอกเพื่อนข้างๆได้

ซึ่งการตลาดแบบเดิมๆ ไม่ว่าจะเป็นการเขียน blog อธิบาย feature, จ้าง influencer หรือซื้อ billboards มันกลายเป็นของธรรมดาน่าเบื่อไปแล้ว ของพวกนี้คนไม่อยากแชร์ต่อหรือแม้แต่จะหยุดดูแล้ว

Raad บอกว่าเขาพยายามใช้ AI ช่วย brainstorming สุดท้ายก็ได้แต่ไอเดียซ้ำๆเดิมๆ ได้ที่ไอเดียที่ “ใช่” แต่มันไม่ “ปัง”

2. ทำให้คนใช้ว้าวกับ product ให้เร็วที่สุด (Aha Moment) #

หลังจากคุณหลอกล่อ “คน” มาสนใจได้แล้ว จังหวะต่อมาก็คือการสร้าง Aha moment ให้ราบรื่นรวดเร็วที่สุด

คุณต้องตัดอะไรก็ตามที่จะมาขัดขวาง Aha moment เช่น

• แบบฟอร์มการสมัคร ที่ต้องกรอก ยาวๆ เยอะๆ
• ตัดคู่มือการใช้ หรือการ onboarding ที่ยืดเยื้อ

Raad ยกตัวอย่างกับสิ่งที่ทุกคนน่าเจอมากับตัวแล้วก็เป็นตัวอย่างที่ดีมาก คือ ChatGPT จำได้ไหมว่าครั้งแรกที่คุณพิมพ์อะไรลงไปก็ตามในช่องสี่เหลี่ยมแล้วกด Enter หลังจากนั้นมันก็ตอบได้ทุกอย่าง นั่นแหละ Aha Moment ของแบบนี้ ต้องเป็น “คน” เหมือนกันที่จะต้องเข้าใจกันเอง ไม่ใช่ AI

3. การสร้างของที่มือใหม่แล้วใช้ง่ายแต่มือโปรก็ใช้แล้วทรงพลัง #

หลังจากโดนตกด้วย “การตลาด” แล้วต่อด้วย “Aha Moment” แล้ว ตอนนี้เขากลายเป็นลูกค้าคุณไปแล้วแน่ๆ แต่ความยากข้อสุดท้ายคือ คุณจะสร้างสมดุลระหว่างลูกค้ามือใหม่ กับมือโปรไปพร้อมๆกันได้แบบไหน

Raad แนะนำว่าเราต้องสร้างหน่วยพื้นฐาน (Primitive) ที่มันยืดหยุ่นมากๆ ที่เข้าใจง่ายๆ แต่เมื่อเอามาประกอบรวมกันก็จะสร้างสิ่งใหม่ได้อย่างทรงพลัง

เสริมเอง: ลองนึกถึง LEGO ก็ได้ครับที่ชิ้นส่วนมีแค่ไม่กี่แบบง่ายๆ ใครมองก็เข้าใจ แต่จากหน่วยพื้นฐานย่อยๆ ถ้าเอามาต่อรวมกันเป็นงานยากๆก็ทำได้เหมือนกัน

ซึ่งการจะออกแบบของพวกนี้ได้มันต้องเกิดจากความเข้าใจพื้นฐานความต้องการอย่างลึกซึ้งมากๆครับ ไม่ใช่สิ่งที่ AI จะมาช่วยได้ในเร็ววันแน่นอน

สรุปแบบง่ายๆ #

ถึงแม้ AI จะมาช่วยเปลี่ยนอะไรได้หลายอย่าง แต่ไม่ใช่กับการสร้าง product ให้ปังโดนใจ “คน”

• งานที่เป็นการสื่อสารกับ “คน” อย่างการตลาด
• งานที่ต้องเข้าใจความรู้สึกของ “คน” อย่างการสร้าง Aha Moment
• งานออกแบบหน่วยพื้นฐานของ product ที่พร้อมตอบสนอง “คน” ที่เป็นมือใหม่ และมือโปรได้พร้อมๆ กัน

เพราะทุกองค์ประกอบล้วนแล้วแต่สัมพันธ์กับ “คน” ซึ่งตอนนี้มีแต่คนด้วยกันที่เข้าใจความรู้สึกซึ่งกันและกันได้ AI ยังไม่สามารถเข้าถึงมันได้

ดูคลิปเต็มๆได้ที่นี่เลยครับ